CIC LABORATORIOS S.A.S., comprometidos con la salud de todos nuestros usuarios, adopta la política de participación social en salud en el marco de la normatividad vigente, con el fin de promover canales de comunicación que vinculen a la ciudadanía y garanticen el derecho fundamental a la participación en salud.
Es el derecho a una participación significativa de la ciudadanía en la toma de decisiones acerca de la salud. Su objetivo es que las personas naturales y jurídicas participen — a nivel ciudadano, comunitario, social e institucional — para ejercer sus derechos y deberes en salud.
En CIC LABORATORIOS S.A.S. promovemos los siguientes mecanismos de participación, control social y protección al usuario del servicio de salud:
Mejora la calidad de los servicios mediante escucha activa y comunicación asertiva, garantizando derechos y orientando a los usuarios.
Sede principal: Carrera 13 # 4-51, Guadalajara de Buga
Lunes a viernes: 6:30 a.m. – 12:00 m. y 2:00 p.m. – 5:00 p.m.
Sábados: 7:00 a.m. – 12:00 m.
Celular: 3158197366
Para conocer las necesidades y expectativas de los usuarios y propender a mejorar los procesos de prestación del servicio, puede dejar aquí sus solicitudes de información o cualquier comunicación.
La satisfacción de los usuarios es muy importante para nosotros. La encuesta de satisfacción es voluntaria y hace parte de nuestra estrategia de mejoramiento continuo en la prestación del servicio.
Encuesta disponible próximamente.
El Comité de Ética participa en programas de promoción y prevención de la salud, vela por el cumplimiento en la divulgación de los derechos y deberes en salud, y propone medidas que mejoran la oportunidad, calidad y humanización del servicio.
Espacio de carácter institucional vinculado al Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) que vela por los derechos de los usuarios a disfrutar de servicios de buena calidad, trato digno y humanizado, y canaliza sugerencias, inquietudes, reclamos y satisfacción.
Toda persona natural mayor de edad que haga uso de los servicios del laboratorio, participando libre y voluntariamente de la convocatoria. Los interesados deben contar con disponibilidad y compromiso para las actividades que se realicen con la Asociación de usuarios.
